Antes de firmar, pide cinco cosas concretas: al menos dos referencias de proyectos similares al tuyo en los últimos 12 meses, un ejemplo de entregable real (no una demo genérica), acceso directo a hablar con esas referencias sin intermediarios, el nombre específico de quién va a liderar tu proyecto (no solo el de la firma), y una descripción por escrito de qué pasa si el trabajo no cumple lo acordado.
La lista, con qué responde cada punto
- Dos referencias de proyectos similares, no de cualquier proyecto. Un consultor puede tener referencias excelentes en un tipo de trabajo distinto al tuyo. Pide específicamente proyectos comparables en alcance o industria.
- Un entregable real, no una demo o plantilla genérica. Pide ver un documento, análisis o pieza de trabajo real que haya entregado antes, con los datos sensibles del cliente anterior removidos si hace falta.
- Acceso directo a esas referencias. Sin que la consultora intermedie la conversación ni prepare a la referencia de antemano.
- El nombre de quién lidera tu proyecto específicamente. No la biografía general de los socios de la firma, la persona real que vas a tener enfrente.
- Qué pasa si no cumple, por escrito. No una promesa verbal en la llamada de venta, una cláusula real en la propuesta.
Qué hacer si la consultora no te da lo que pides
¿Qué hago si se niegan a decirme quién va a liderar el proyecto antes de firmar?
Es una señal de alerta, no un detalle menor. Si una consultora no puede confirmar quién va a hacer el trabajo antes de que firmes, probablemente todavía no lo ha decidido, y te van a asignar a quien tenga disponible en ese momento, no a quien mejor encaje con tu proyecto.
¿Es normal que solo tengan una referencia disponible para mostrarme?
Depende del tamaño del proyecto. Para un proyecto pequeño, una referencia sólida puede ser suficiente. Para un proyecto grande o de varios meses, pedir solo una referencia y no poder dar una segunda es una señal de que la experiencia comparable es limitada, vale la pena preguntar directamente por qué.
Estas dos preguntas cierran el checklist, y resumen en formato práctico lo que ya explicamos con más detalle en cómo verificar la experiencia real de un consultor y en confianza en consultoría por proyecto.
